Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução - Aille Cosmetics

Na Aille Cosmetics, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Se você não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de troca e devolução para garantir uma experiência positiva.

1. Condições Gerais

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Para produtos com defeitos de fabricação, aceitamos trocas em até 30 dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, e com todos os acessórios e manuais, caso aplicável.

2. Como Solicitar Troca ou Devolução

• Envie um e-mail para contato@aillecosmetics.com com o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.
• Nossa equipe responderá com instruções detalhadas para a devolução do produto.

3. Condições para Reembolso

• O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.
• Caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito, o estorno será solicitado junto à administradora do cartão, com o prazo determinado pela mesma.
• Para pagamentos via boleto ou transferência, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis em conta bancária indicada pelo cliente.

4. Troca de Produtos

• Para solicitar a troca, informe no e-mail o item desejado. Caso o produto desejado não esteja disponível em estoque, a Aille Cosmetics oferece a opção de escolher outro item ou solicitar o reembolso.
• Custos de envio para a primeira troca serão cobertos pela Aille Cosmetics.

5. Produtos com Defeito

• Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos.
• Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@aillecosmetics.com.

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